Analizamos la composición de la cartera, preparamos la información, definimos prioridades y ejecutamos estrategias diferenciadas de contacto, negociación y seguimiento.
Evaluar una carteraAsumimos la operación completa. Vos mantenés el control.
Necesitás capacidad operativa sin aumentar estructura interna.
Trabajamos una asignación, producto o segmento específico.
Incorporamos y ponemos en marcha la gestión.
Existe actividad, pero los resultados no evolucionan.
Determinados segmentos requieren otros canales, propuestas o niveles de seguimiento.
Necesitás información clara para controlar y decidir.
Tercerizar no significa perder visibilidad. Significa incorporar capacidad, método y responsabilidad sobre la ejecución.
Una intervención completa sobre la operación.
Composición, productos, saldos, mora, calidad de datos e historial disponible.
Normalización, validación, deduplicación y enriquecimiento de información.
Etapa de mora, saldo, contactabilidad, comportamiento y oportunidad esperada.
Canal, momento, frecuencia, mensaje, propuesta, intensidad y seguimiento.
Automatizaciones, WhatsApp, email, SMS, chatbot, gestión humana y negociación.
Promesas, convenios, pagos, comprobantes, vencimientos, atrasos y reactivaciones.
Resultados, conversión, contactabilidad, rendimiento por segmento y próximos ajustes.
Cada cuenta recibe un tratamiento acorde a su oportunidad.
Mejor inversión operativa.
Optimización continua.
Preparación y persistencia.
Costo alineado al valor esperado.
La intensidad de gestión debe guardar relación con la probabilidad, el valor y el costo esperado de recuperación.
De la recepción de la información a una operación estable, con validación, trazabilidad y criterios definidos.
Recibimos archivos, estructura de datos, productos, condiciones, objetivos y reglas operativas.
Revisamos integridad, duplicados, campos faltantes, formatos y consistencia de saldos y estados.
Analizamos composición, mora, productos, saldos, contactabilidad e historial disponible.
Definimos segmentos, prioridades, tratamientos, canales, mensajes, propuestas y frecuencia.
Configuramos flujos, iniciamos la gestión progresivamente y realizamos los primeros ajustes.
Ejecutamos la gestión, realizamos seguimiento, reportamos resultados y optimizamos continuamente.
La gestión no comienza con el primer mensaje. Comienza con una cartera validada y una estrategia definida.
El recupero no termina cuando se genera una promesa.
Un acuerdo sin seguimiento puede convertirse nuevamente en mora. Por eso, la continuidad forma parte de la operación.
Reportes que explican lo que ocurre y permiten tomar mejores decisiones.
La claridad sobre roles, tiempos y decisiones mejora la velocidad y la calidad de la operación.
Cada segmento recibe un tratamiento propio.
La información se valida antes de utilizar recursos.
La intensidad se adapta a la oportunidad y al valor esperado.
Los canales funcionan coordinados dentro de una misma estrategia.
Pagos, convenios y compromisos con continuidad.
Los datos permiten tomar decisiones y ajustar.
La estrategia evoluciona según los resultados observados.
Sí. Podemos trabajar sobre la cartera completa o sobre productos, segmentos, etapas de mora o asignaciones específicas. El alcance, los criterios de derivación y las responsabilidades se acuerdan antes de comenzar.
Sí. Impulsa puede gestionar una asignación, producto o segmento específico mientras otras agencias trabajan sobre el resto de la cartera. Para evitar superposiciones, se establecen responsabilidades, criterios de derivación, reglas de gestión y un modelo claro de seguimiento.
Comenzamos con un diagnóstico de la composición de la cartera, la mora, los saldos, la calidad de los datos, la contactabilidad, el historial disponible y los objetivos. A partir de ese análisis definimos prioridades, tratamientos, canales, frecuencia, propuestas e indicadores.
Realizamos seguimiento de contactos, promesas, convenios, pagos, comprobantes, vencimientos, atrasos y reactivaciones. También medimos contactabilidad, conversión, recupero y rendimiento por segmento mediante reportes con la periodicidad acordada.
Los canales se definen según el segmento, el contexto y la oportunidad de cada cuenta. Podemos combinar WhatsApp, correo electrónico, llamadas, chatbot, automatizaciones y gestión humana. La automatización ordena y escala tareas, pero no reemplaza la intervención humana cuando la situación la requiere.
Las condiciones se definen junto con la organización antes de iniciar la gestión. Se acuerdan alternativas disponibles, límites, autorizaciones, excepciones, planes de pago, documentación y criterios de escalamiento. Impulsa gestiona dentro de ese marco y mantiene trazabilidad de cada decisión.
