Diagnóstico
- Composición de cartera
- Productos y saldos
- Mora y antigüedad
- Calidad de datos
- Historial y gestión previa
- Objetivos y condiciones
- Estructura operativa
NUESTRO MODELO DE TRABAJO
Del dato al recupero.
Cada cartera atraviesa un proceso de diagnóstico, preparación, segmentación, estrategia, ejecución y aprendizaje continuo.
La metodología permite convertir información en decisiones y decisiones en acciones medibles.
Diagnóstico
Datos
Segmentación
Estrategia
Ejecución
Medición
Optimización
Mejora
continua
continua
Principios que atraviesan toda la metodología
Foco en recupero
La actividad está subordinada al resultado.
Decisiones basadas en información
Cada acción tiene una razón verificable.
Estrategias diferenciadas
La cartera no recibe un tratamiento homogéneo.
Trazabilidad
Las decisiones y acciones deben poder reconstruirse.
Eficiencia
Los recursos se asignan según oportunidad e impacto.
Responsabilidad
La tecnología no reemplaza el criterio ni el control.
Mejora continua
La operación aprende de sus propios resultados.
Las 7 etapas de nuestra metodología
Preparación de datos
- Normalización
- Validación
- Deduplicación
- Consolidación
- Campos faltantes
- Clasificación por calidad
- Canales disponibles
Segmentación y priorización
- Variables de análisis
- Grupos de tratamiento
- Nivel de prioridad
- Intensidad de gestión
- Canales recomendados
- Casos que requieren intervención
Estrategia
- Objetivo por segmento
- Canal y frecuencia
- Mensajes y propuestas
- Automatización
- Derivaciones
- Criterio de escalamiento
Ejecución
- Automatización
- Contacto multicanal
- Gestión humana
- Negociación
- Seguimiento continuo
- Control operativo
Medición
- Recupero y pagos
- Conversión
- Contactabilidad
- Rendimiento por canal
- Productividad
- Desvíos y alertas
Optimización
- Análisis de resultados
- Ajuste de segmentos
- Mejora de estrategia
- Optimización de canales
- Automatizaciones
- Nuevos aprendizajes
La mejora nunca termina
Aplicación según modalidad
Gestión Integral de Recupero
Impulsa asume la operación de punta a punta.
- Diagnostica
- Prepara
- Segmenta
- Diseña
- Ejecuta
- Mide
- Optimiza
Consultoría en Recupero y Eficiencia Operativa
Impulsa diseña y acompaña la mejora.
- Diagnostica
- Analiza
- Diseña
- Prioriza
- Documenta
- Acompaña
- Evalúa